vor ca. 1 Stunde sind emails aus meinem GMX-Posteingangs-Ordner verschwunden, und zwar ab Datum 14.12.2014 bis heute. Ich habe diese NICHT versehentlich gelöscht, denn sie befanden sich auch NICHT im Ordner "Gelöscht"! Ich habe GMX telefonisch um erneute Übermittlung der emails gebeten, aber nur die stoische Antwort erhalten, daß ich mich an den technischen Support für freemail-Kunden wenden soll. Dieser ist für mich A) kostenpflichtig (3,99 EUR) B) muß die Telefonnummer erst von meinem Telefon-Anbieter freigeschaltet werden - also äußerst kompliziert. Mein Hinweis, daß es sich nicht um einen Fehler meinerseits handeln kann, wurde nicht beachtet.
Meine Forderung an GMX:
Kostenfreie erneute Übermittlung der verschwundenen Mails
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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GMX hat darauf hingewiesen, daß ich ein kostenfreies E-Mail-Konto habe und daher keinen kostenlosen Service bei Problemen erhalte. Ich müßte die 0900-Nummer von meinem Telefon-Anbieter freischalten lassen und dann könnte ich für 3,99 EUR mit dem Technik-Service telefonieren.
Eigentlich wollte ich heute nur schauen, ob mittlerweile meine fast identische Beschwerde von gestern schon online steht. Finde diesen Bericht heute erst. Exakt dasselbe erlebte ich jetzt zum zweiten Mal auch! Habe gestern bei google nochmal geschaut - dort werden Hilfeseiten von gmx gelinkt. Da steht - es sei durch Firefox verursacht. Sofort kann ich kontern: auf dem PC im Büro und dem Tab bei mir sind Chrom installiert. Es kann also wirklich kein Zufall sein.
Mein Glück gestern - ich fand die vermissten Emails gerade noch rechtzeitig gestern in meinem Papierkorb und konnte sie zurückschieben. Aber nicht in die Inbox (denn der traue ich nicht mehr!).
GMX belehrt, dass angeblich ältere Post automatisch gelöscht wird ohne Vorwarnung. Was mich angeht - ist eben diese uralte Post komplett noch da aber sämtliche Emails aus 2017 waren weg. Totaler Widerspruch. Ängste schüren.
Noch schlimmer - ich wollte meine gmx Emails zu google holen und erhalte Fehlermeldung. Das sei explizit bei gmx ausgeschaltet. Durch wen? Nicht mich!