08.01.2015 | 22:49 Uhr | 171 Views
Leider ist die Hotline des Shops nicht erreichbar. Außerdem wird nicht auf Emails geantwortet.
Seit dem 09.12.2014 ist mein Retourpaket bei Kapatcha angekommen.
Ich habe aber bisher keine Rückzahlung für die Retour erhalten.
Außerdem war ein Artikel, den ich am 28.11.2014 bestellt und bezahlt hatte nicht lieferbar.
Für diesen nicht gelieferten Artikel habe ich auch bis heute kein Rückzahlung erhalten.
Bestell-/Kundennummer: KAP-13101
Meine Forderung an Kapatcha:
Erstattung nicht gelieferter Artikel und Erstattung Retour
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 147 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Am 28.01.2015 habe ich über Paypal eine Zahlung für meine zurückgesendeten Artikel erhalten. Allerdings nicht innerhalb einer Paypal Rückzahlung, sondern in einer gesonderten Paypal Zahlung. Somit sind für mich extra Paypal GEbühren (1,60 Euro) entstanden.
Weiterhin offen ist die Rückzahlung für den Artikel, der nicht geliefert werden konnte.
Am 24.02.2015 habe ich die Rückzahlung für den nicht gelieferten Artikel erhalten, allerdings erst nachdem ich nochmal per Einschreiben (hier sind mir auch nochmal zusätzliche Kosten entstanden) eine Mahnung verschickt hatte.