Haben vor zwei Jahren eine Eckcouch bei Segmüller gekauft.
Jetzt, wo die Gewährleistungzeit vorbei ist, also ziemlich genau 4 Wochen später platzt mitten auf der Sitzfläche die naht auf.
Auf meine Anfrage beim Kundendienst auf Kulanz wurde mir gesagt:"Tja, Pech gehabt, die Garantie ist wohl vorbei. verhält sich wie bei ´ner Waschmaschine, die geht ihnen auch dirket nach Ablauf der Garantie kaputt.! "
Ich finde diese Aussage der Kundendienstmitarbeiterin eine äußerste Frechheit!
Gut, sie gab mir eine Telefonnummer wo Segmüller wohl die Sachen richten läßt aber bei einem Kostenvoranschlag von über € 600,- kann ich mir auch wieder eine neue Couch kaufen.Allerdings nie wieder bei Segmüllerda diese schon der zweite Fall ist. Bei vorheriger Couch von Segmüller war es ähnlich.
Bestell-/Kundennummer: 012124798
Meine Forderung an Segmüller:
Mehr Kulanz
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nachdem ReclaBox die Beschwerde an die Fa. Segmüller weitergeleitet hat, bekam ich umgehend einen Rückruf dieser Kundendienstmitarbeiterin.
Diesmal war es ein freundliches und aufklärendes Telefonat. Die nette Kundendienstmitarbeiterin entschuldigte sich für Ihre damalige Aussage und somit ist für mich die Sache geklärt und aus der Welt geschafft.