Der Servicevertrag für meinen Dell PC Studio XPS 7100 läuft demnächst aus.

Ein Techniker von Dell sagte mir telefonisch letztes Jahr, dass ich den Vertrag verlängern könne. Die Software "my Dell" nervt mich seit einiger Zeit, dass ich den Servicevertrag verlängern soll. Nach frustrierend komplizierter Suche auf der Dell-Homepage gelang es schließlich den Verlängerungsantrag abzuschicken. Nach einer Eingangsbestätigungsmail erhielt ich schließlich die folgende Antwort Antwort:

"Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir bieten Maximum xx Jahre verträglicher Service für Studio XPS Geräte.

Leider ist es deswegen nicht möglich, den Service für ihr Studio XPS 7100 noch zu verlängern. Falls Ihr Gerät ein technisches Problem haben sollte, nachdem der aktuelle Servicevertrag endet, wenden Sie sich gerne an unsere Ausergewährleistung-Holtine unter der Telefonnummer +49 699 792 7200 Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. "

Ich weiß nicht wie lange xx Jahre sind. Habe mich bei der Absenderin per E-mail beschwert: Keine Antwort. Bei der Zentral-Serviceadresse aus ihrer Mail auch keine Antwort.

Auf der Homepage gibts keinen Beschwerdelink oder entsprechende Adresse.

Privatkunden sind für Dell anscheinend nicht interessant.

Ich glaube ich bin bei Aldi/ Medion besser aufgehoben.