19.01.2015 | 14:23 Uhr | 481 Views
Vor drei Wochen sandte ich einen Teil meiner Bestellung mit dem der Lieferung beiliegenden Rücksendeaufkleber an Mango zurück.
Seitdem herrscht Funkstille - ich erhalte weder eine Bestätigung der Rücksendung noch reagiert der "Kundenservice" von Mango auf Mails. Eine Gutschrift habe ich selbstverständlich ebenfalls nicht erhalten.
Bestell-/Kundennummer: Bestellnr. B1ZCSB
Meine Forderung an MANGO:
Bestätigung der Rücksendung und Gutschrift der Retouren auf mein Konto
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 140 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Gutschrift wurde am 27.1. nun endlich kommuniziert und vorgenommen.
Daraufhin bat ich (mit ca. 25 Mails) um Löschung meines Kundenkontos und Bestätigung der Löschung - wieder keine Reaktion.
Es ist fraglich, warum Mango eine Mailadresse für "Kundenservice" angibt, wenn auf Kundenmails überhaupt nicht reagiert wird.
Nachdem ich UNGELOGEN ca. 50 Mails an den Kundenservice von Mango geschickt hatte, wurde mir zu guter Letzt die Löschung meiner Kundendaten bestätigt.
Schade, aber: Nie wieder online-Einkauf bei Mango!