Ich habe meine Bestellung storniert. Diese wird aber leider nicht bearbeitet. Jetzt erhalte ich dauernd Nachrichten von Vodafone und kann meinen anderen abgeschlossenen Vertrag dort nicht nutzen, weil der von Preis24 nicht widerrufen wird.
Die hier dargelegten Erfahrungen von anderen Nutzern kann ich daher nur bestätigen!
Bei anderen Anbietern habe ich erfreulichere Erfahrungen machen können. Dort werden Stornierungen oder Widerrufungen nach spätestens 1-2 Tagen bearbeitet.
Einfach nur verärgernd, dass ich wegen der nicht durchgeführten Stornierung von Preis24 bei Vodafone meinen neu abgeschlossenen Vertrag wahrscheinlich bis Ende des Monats nicht vollständig nutzen kann, da Zusatzleistungen trotz Zahlung wegen Preis24 gesperrt wurden.
Von Preis24 kann ich daher nur abraten. Schade!
Bestell-/Kundennummer: 11974572
Meine Forderung an preis24.de:
Versprechen einhalten! Stornierung und Widerruf sofort bearbeiten!
Antwort auf die Beschwerde vom 20.01.2015
Guten Tag,
Ihr Antrag wurde ordnungsgemäß storniert. Die Einmalzahlung von 69,00 Euro wurde am 17.01.15 auf das von Ihnen angegebene Konto überwiesen.
Eine Sperrung eines weiteren Vertrages durch Vodafone können wir uns nur so erklären, dass Sie Abbuchungen von Vodafone verhindert haben.
Sobald die Stornierung durch Vodafone final bearbeitet ist, werden zuviel eingezogene Beträge automatisch erstattet.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst