Ich kann vor Käufen/Bestellungen bei Mr. Auto nur warnen! Bestellte am 15.12.2014 einen Kühler, online. Kühler kam nicht. Habe die teure Hotline angerufen, leider keine Info. Habe bei DHL in Flensburg angerufen, dort wurde mir 3-mal zugesagt, dass das Paket am folgenden Tag kommt. Leider nichts. Ich bestellte den Kühler nochmal, sollte aber wiederum bezahlen. Das sah ich nicht ein! Bestellte den Kühler beim Mitbewerber, kam nach 2 Tagen! Nun kam der am 15.12.2015 bestellte Kühler, diesen nahm ich nicht an, das Paket ging zurück.
Mr. Auto wurde informiert, ich wollte auch mein Geld zurück haben, es ging um 230 €. Angerufen, ja, das Paket wäre noch nicht zurück, das war am 19.01.2015! Ich teilte mit, die Sache einem Anwalt zu übergeben. Heute eine Mail, das Paket wäre eingegangen, auf das Geld warte ich aber noch heute! Mr. Auto und DHL, schaut euch den Verlauf unter der Trackingnummer an!
Bestell-/Kundennummer: DHL Tracker 018814098975
Meine Forderung an MISTER-AUTO.DE:
Erstattung von nicht erhaltenen Ware nebst Hotlinegebühren
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Rücksendung ist gleich Widerruf-; )
Sofern Sie die Sendung als "Annahme verweigert" zurückgehen ließen, haben Sie m. E. alles richtig gemacht.
Haben Sie hingegen die Sendung angenommen, um diese dann als Widerruf zu deklarieren, kommen Sie auch für das von Ihnen verauslagte Porto auf.
Lesen Sie: "Clever werkeln einerseits - miserabler Kundendienst andererseits, " dann erklärt sich alles wie von selbst (-;
Lesen Sie: "Clever werkeln einerseits - miserabler Kundendienst andererseits, " dann sind Sie im Bilde - eventuell auch gewarnt!
Leider kein Wort der Entschuldigung. Eine Rückzahlung ist mir angeboten worden, nach 4 Wochen.
Ja, leider stimmt Ihre Aussage - "Mr. Auto" - kennt das Wort 'Entschuldigung' NICHT. Wer als Kunde derartige Firmen meidet, erspart sich unnötigen Ärger bzw. Kummer "und gewinnt kostbare Zeit, " die sich sicherlich sinnvoller nutzen lässt.