Wir haben am 10. Januar einen Flug für zwei Personen nach BKK gebucht. Weil wir ohnehin schon eine Reiserücktrittsversicherung haben, wollten wir nicht noch eine weitere dazubuchen. Deshalb haben wir, und sind sicher, angeklickt, keine Versicherung haben zu wollen. Nachdem wir abgeschlossen hatten, sahen wir plötzlich, dass neben Servicegebühren auch noch eine Reiserücktrittsversicherung für uns beide abgeschlossen wurde.

Noch am gleichen Tag habe ich per Mail darum gebeten, dies rückgängig zu machen. Außerdem habe ich mehrfach die Hotline von Opodo angerufen und mein Anliegen vorgebracht! Man hat mir mitgeteilt, dass erst geprüft werden müsse, ob wir tatsächlich keine Versicherung angeklickt hatten. So hat man uns hingehalten bis heute (21. 1. 15). Jetzt kam eine Mail in welcher unser Antrag abgelehnt wurde. Belegt werden soll dies durch eine Anzahl von Daten. Opodo behauptet deshalb ist keine Kulanz möglich!

Wir fühlen uns richtig abgezockt!