Ich habe bereits im August eine Kommode bestellt im Wert von 340 Euro, per Vorkasse gezahlt. Lieferzeitraum waren sowieso schon sehr lange 10 Wochen. Nach 12 Wochen immernoch keine Ware. Keine Reaktion von Home24. Email an den Kundenservice gesendet, keine Reaktion.

Nach 1,5 Wochen kam eine Entschuldigung per Mail mit dem Angebot von 10% Kulanzrabatt. Auf meine Frage hin, wie dieser gewährt wird, kam wieder nur eine Standardmail mit der Aussage "Ihre Anfrage wird bearbeitet".

Nach 17 Wochen Wartezeit, der Lieferstatus war immer 1 Woche, habe ich den Artikel storniert. Dort wird angegeben, dass es 14 Tage dauert bis man sein Geld erhält. Natürlich habe ich es nicht erhalten. Nun warte ich seit 3 Wochen drauf, in denen ich schon zwei Mal eine Nachricht an Home24 geschickt habe und eine Nachricht über Facebook. Wieder keine Reaktion.

Wie dieses Unternehmen funktioniert ist mir ein Rätsel. Kundenfreundlichkeit ist definitiv ein Fremdwort und KundenSERVICE ist mit Sicherheit keiner vorhanden.