Für das Jahr 2014 hatte ich eine Steuersparerklärungs-Software bezogen und erhalten.

Nun erhalte ich eine Rechnung von GMX für die Software 2015 und diese will den Rechnungsbetrag von meinem Konto abbuchen. Wie kommt 1&1 auf einmal an meine damals (2014) benutze Kontoverbindung? Mit 1&1 will ich nichts mehr zu tun haben, weil ich in früheren Jahren schon einmal einen nerventötenden Streit auszufechten hatte.

Die Email-Info über die Rechnungsbetrags-Ankündigung verweist auf einen Supportlink, doch das dabei angekündigte Formular erscheint nirgends, nur Werbe-Addons. Da auch keine Faxverbindung genannt wird muss ich meine Beschwerde per Post versenden - eine weitere Unfreundlichkeit, die sich dieses Unternehmen leistet.

Johannes Scheytt / Berlin