Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe den alten Versorgungsvertrag zum 31.12.2014 fristgemäß gekündigt und der Zählerstand sowie die Zählernummer wurden am 02.01.2014 sowohl an das Unternehmen als auch dem Netzbetreiber übermittelt.
Nun nähert sich der Monat dem Ende und es kam weder eine Information noch eine Abrechnung.
Aus meiner Erfahrung heraus mit anderen anderen Anbietern kann ich sagen, dass keiner von denen jemals mehr als zwei Wochen für die Abrechnung gebraucht hat.
Ich bitte um kurzfristige Klärung.
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 2130904498
Meine Forderung an immergrün-Energie:
Erstellung der Schlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2015
Sehr geehrter Herr Dobrovolski,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 1
Der Anbieter hat mir heute die Schlussrechnung geschickt. Ich hoffe dass der Versand des Schecks auch zügig erfolgt.