Die Firma Care Energie lässt mich seit Vertragsabschluss über sämtliche Veränderungen meines Vertrages komplett uninformiert. Keine Briefe per Post, insgesamt sogar ununfähig mich als Kunden per Telefon zu informieren, mir weiterzuhelfen!
Einzige Antwort am Telefon auf mein Erbitten um Hilfe und Aufklärung des Sachverhaltes, lautete "man bräuchte erst die Akteneinsicht zu meiner Angelegenheit!" Jetzt ist das Problem gross, Care Energie fordert jetzt für 5 Monate im Jahr 2014 Nachzahlungen von 45 Euro pro Monat. Es wurden aber für diese Monate Abschläge vom Konto abgebucht, was meinerseits nachweisbar ist. Es ist nicht möglich mit der Firma Care Energy normal zu kommunizieren, weder per Post, noch per Telefon so dass eine Klärung zustande kommt.
Bestell-/Kundennummer: 00163122
Meine Forderung an Care-Energy:
Verrechnung der bezahlten Abschläge, Aufklärung des gesamten Sachverhaltes, schnellstens!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Der Anbieter tritt nicht mit mir in Kontakt, nicht schriftlich, nicht telefonisch, einfach nichts.
Schreiben Sie doch mal den Geschäftsführer persönlich an. Seine Emailadresse ist der homepage zu entnehmen.
Care-Energy bucht allerdings nicht vom Konto ab.