Guten Tag! Bei mir tritt regelmäßig seit einer Woche die Störung 24 an meiner Wolf Gas-Therme auf. Die Therme ist Baujahr 2007 (Lieferschein-Nr. 464766 vom 27.11.2007, H. -Hugo Brenschede GmbH). Die Fa. Kersting hat gerade bei der Wartung bestätigt, dass es um defektes Gasgebläse geht. Anscheinend gibt es hier einen Baufehler.
Es wäre sehr hilfreich, wenn mir Wolf hier helfen könnte.
Danke im voraus
Bestell-/Kundennummer: Gas-Brennwerttherme CGS-20/160
Meine Forderung an Wolf:
Gasgebläse aus Kulanz tauschen
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2015
Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Grigoriev
die Firma Wolf GmbH kann materielle oder finanzielle Unterstützung nur an eingetragene Heizungsfirmen erstatten. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Kulanzanfrage an den Installateur zu stellen. Seitens Wolf kann an den Endverbraucher keine finanzielle Auszahlung erfolgen. Die beschriebene Kostenbeteiligung kommt allerdings nur dann in Betracht, wenn uns die ausgetauschten defekten Teile zur Verfügung gestellt werden und eine Überprüfung der behaupteten Mängel positiv verlaufen ist.
Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Kostenbeteiligung nur dann anbieten können, wenn keine anderen Ursachen für den Ausfall verantwortlich waren.
Wir hoffen hiermit entsprechend informiert zu haben und bitten um Ihr Verständnis, dass die Firma Wolf GmbH nur mit eingetragenen Fachhandwerkern zusammenarbeitet und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice
kommentare und trackbacks 6
Das defekte Gebläse ist auf meinen Kosten ausgetauscht worden und an die Fa. Wolf geschickt. Ich warte auf Überprüfung der Mängel und Kostenübernahme.
Keine Rückmeldung von der Fa. Wolf seit dem 29.01.2015. Ich nehme an die Überprüfung kann etwas Zeit in Anspruch nehmen
Leider immer noch keine Rückmeldung von der Fa. Wolf
Mein Gasgebläse Baujahr 2007 ist jetzt auch kaputt. Wie ich sehe kein Einzelfall. Nach dem Anruf bei Wolf wird mir aber keine Hoffnung auf Kulanz gemacht da es nach so vielen Jahren ja kein Serienfehler mehr sein kann. Muss aber auch dazu sagen das ich mit gewissen Zwangseinstellungen sehr lange Brennerlaufzeiten hinbekommen habe und wohl nur deshalb das Gasgebläse so lange durchgehalten hat. Damit habe ich dann wohl Pech gehabt das ich selbst meine Heizung so gut eingestellt habe. Mein inzwischen Pleite gegangener Heizungsmonteur war dazu trotz ständiger Schulungen nicht in der Lage.
Hoffe ich habe heute Abend wieder heißes Wasser sonst dreht meine Frau durch.
Platine war defekt. Dank meinem Heizungsbauer läuft sie wieder. Ein defektes Gebläse scheint wohl häufiger bei allen Herstellern vorzukommen. Ist anscheinend auch das gleiche Gebläse welches fast alle Hersteller verbauen. Theoretisch hätte er auch sein Reserve Gebläse verbauen können was er immer im Auto hat.
Alles erledigt - immer wieder Wolf!