Hallo liebe Leute von gas.de,
ich habe vor ca. 2 Jahren ein Gas-Liefervertrag abgeschlossen und bin leider auf ihre Abzocke der unverschämten Preiserhöhung nach 12 Monaten reingefallen. (siehe andere Beschwerden) Ich werde dieses Geld als "Lehrgeld" abschreiben und hoffe für sie, dass ihr Geschäftsführer weitere Firmen eröffnet, damit sie nicht irgendwann ohne Kunden dastehen.
Allerdings finde ich es schon mehr als unseriös eine fristgerechte Kündigung per FAX zu ignorieren. Selbst Nachfragen per E-Mail zum Eingang der Kündigung bleiben von ihrer Hotline unbeantwortet. Gleichzeitige Anfragen mit "belanglosen" Themen von einem anderen Email-Konto werden allerdings sofort beantwortet, so dass ich denke, dass sie meine wichtigen Mails vorsätzlich nicht beantworten.
Meine Forderung an gas.de:
Bestätigung meiner Kündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Gern möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen zusammen klären. Hierzu benötigen wir jedoch Ihre Vertragskontonummer. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Vertragskontonummer an reklamation@lw.gas.de.
Selbstverständlich werden wir uns umgehende mit Ihnen in Verbindung setzen, sofern uns Ihre Daten vorliegen.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
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