Hallo,
ich habe meine Bestellung erhalten (Faschingskostüm). Leider ist es mir viel zu klein und daher möchte ich es zurück schicken.
Das bereitet mir aber ein Problem. Es steht auf dem Lieferschein, dass ich das vorher mit dem Kundenservice abklären muss, damit das funktioniert. Kein live-Chat funktioniert und ich kann nirgens Kontakt zur Firma herstellen, d. h. Ich kann damit auch meine Bestellung nicht zurück senden.
Ich habe bereits eine Mail geschrieben, auf die sofort eine automatische Antwort auf Chinesisch zurück kam, mit der ich überhaupt nichts anfangen kann und laut meinem übersetzer nichts mit meinem Anliegen zu tun hat.
Ich bitte um hilfe!
MFG Christina
Bestell-/Kundennummer: 1501260411349796
Meine Forderung an Light In The Box:
Rückerstattung des gezahlten Preises
Antwort auf die Beschwerde vom 30.01.2015
Wurde bereits am 1. Februar beantwortet.
Danke & Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
kommentare und trackbacks 6
Meine Beschwerde/Frage wurde immer noch nicht beantwortet bzw. Mir wurde noch nicht weitergeholfen!
Guten Tag, Frau Edler,
hier die Kontaktmöglichkeiten von LightintheBox - zumindest werdendiese bei den anderen Beschwerden so eingestellt:
Zum Kundenkonto & Kundensupport:
www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html
www.facebook.com/LightInTheBoxDE/
Viel Erfolg.
Dankeschön "Widder 440"! :)
Ich werd mich mal erkundigen :)
Zuständige Firma hat sich nicht gemeldet, durch User habe ich Informationen erhalten.
Firma nach Tagen immer noch keine Antwort.
Hallo Christina,
ich bitte vielmals um Entschuldigung, denn die Beschwerde sehe ich erst heute. Kann mir auch nicht erklären, wie ich die übersehen konnte.
Vielen Dank an Widder440, der mich zum Glück vertreten hat; )
Vielen Dank für Ihre Kundenmeldung 8534599 vom 6. Februar. Der Rücksendeschein wurde am 7. Februar ausgestellt.
Die Rücksendung haben wir zwischenzeitlich erhalten (Kundenmeldung 8598441), die Erstattung ist veranlasst und wird in den nächsten Tagen auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden waren und sorry für die Nichtbeantwortung.
Allen ein schönes Wochenende,
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Das Problem mit der rücksendung wurde gelöst!