Vorab sei erwähnt, dass wir in der Vergangenheit bereits viele positive Erfahrungen mit OutdoorTrekking2010 hatten. Insofern ist diese jetzt um so bitterer.
In meinem Familienumfeld wurden im Dezember vier Bestellungen durchgeführt, die eigentlich als Weihnachtsgeschenke gedacht waren, aber trotz expliziter Zusage durch OutdoorTrekking2010 nicht vor den Feiertagen geliefert wurden. Anfang Januar haben wir deshalb drei Bestellungen storniert und die einzige (verspätet gelieferte) Sendung retourniert.
Bis heute haben wir für keine der geleisteten Vorauszahlungen eine Rückerstattung erhalten.
Bestell-/Kundennummer: 127609, 127610, 128878 und 128893
Meine Forderung an OutdoorTrekking2010:
In Summe Rückerstattungen in Höhe von 826,26 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Bisher liegt weder eine Reaktion von Outdoortrekking2010 noch eine Rückzahlung der geleisteten Vorauszahlungen vor.
Der Fall ist nun (für uns) grundsätzlich gelöst, allerdings nicht durch eine ordentliche Rückzahlung, sondern durch eine Abwicklung über den PayPal-Käuferschutz.
Der Verkäufer hat sich während des ganzen Vorgangs "tot gestellt".