Sehr Geehrte Damen und Herren
Ich habe den alten Versorgungsvertrag zum 31.12.2014 fristgemäß gekündigt und der Zählerstand sowie die Zählernummer wurden am 02.01.2015 sowohl an das Unternehmen als auch dem Netzbetreiber übermittelt.
Nun kam weder eine Information noch eine Abrechnung.
Aus meiner Erfahrung heraus mit anderen anderen Anbietern kann ich sagen, dass keiner von denen jemals mehr als zwei Wochen für die Abrechnung gebraucht hat.
Ich bitte um kurzfristige Klärung.
Bestell-/Kundennummer: 2130906026
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Abschlussrechnung und die Bonus Zahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 03.02.2015
Sehr geehrter Herr Sedinic,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
kommentare und trackbacks 2
Lassen Sie sich gar nicht erst auf Diskussionen mit dem
"Verbraucherbeauftragten" ein, sondern schalten Sie die Schlichtungsstelle ein.
Nur das hilft.
Ja, meine Beschwerde ist gelöst worden.Am nächsten Tag hatte ich schon eine Antwort vom Stromanbieter und am 3. Tag kam die Jahresabschlussrechnung.