01.02.2015 | 16:56 Uhr | 323 Views
Ich habe am 10.12.2014 Ware bestellt, die bis heute nicht ankam. Auch auf e-mails wurde nicht reagiert.
Ich wünsche hierzu eine Stellungnahme bzw. möchte mein Geld zurück überwiesen haben.
Bestell-/Kundennummer: 1412101110624463
Meine Forderung an Light In The Box:
25,76 €
Antwort auf die Beschwerde vom 01.02.2015
Wurde bereits am 9. Februar beantwortet.
Danke & Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
kommentare und trackbacks 3
Hallo Stephanie,
für die Wartezeit möchten wir uns entschuldigen.
Laut Sendungsverfolgung ist das Paket am 28. Januar in der „Filiale Augsburger Str 25 86157 Augsburg“ angekommen. Kurz darauf erfolgte ein erfolgloser Zustellungsversuch.
Könnten Sie vielleicht mit der o. g. Postfiliale Kontakt aufnehmen, eventuell stimmt etwas nicht mit der hinterlegten Lieferadresse?
Vorsorglich haben wir die Kundenmeldung 8554512 angelegt - bitte melden Sie sich darin kurz, sofern Fragen auftauchen.
Weitere Nachrichten von Ihnen liegen uns nicht vor.
Wir bedauern die Verzögerung und hoffen, dass Ihr Paket nun endlich zugestellt wird.
Vielen Dank für Ihren Einkauf & viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Zum Kundenkonto & Kundensupport:
http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=knowledgebase&pg=kb.book&type=base
Ich habe das Päckchen jetzt erhalten.
Es war bei der Post hinterlegt, bekam aber nie eine Benachrichtigung darüber.
Zudem wurde der Wolljackemantel in der falschen Farbe geliefert.
Statt in blau (wie bestellt und bestätigt) kam er in grau.
Mein Fazit: Ich werde dort nichts mehr bestellen.
Hallo Stephanie,
wir haben die FrageID (Ticket) 8600296 angelegt, damit Ihnen der Support eine Lösung vorschlägt. Das Versehen bitten wir zu entschuldigen.
Ihre Enttäuschung bedauern wir sehr und hoffen, dass künftige Bestellungen korrekt gepackt und sofort ausgeliefert werden.
Viele Grüße & ein schönes Wochenende!
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox