Gewünschte Teilrückgabe wird blockiert und verweigert.
Grundsätzlich muss zum Erhalt der beworbenen Erlaubnis zur Rückgabe von Artikeln (Widerrufsrecht) ein Antrag gestellt werden, auf den immer wieder neue bzw. irgendwann auch wieder alte Fragen kommen, die beantwortet werden sollen.
Habe trotz intensivsten Bemühungen, es nicht innerhalb von 3 Wochen geschafft, die Rücksendeunterlagen und Portomarke zu erhalten.
Deshalb ohne Erlaubnis an die Adresse zurück geschickt- Eingang lt. Post 23.12. bis 19.01. wurde behauptet, dass keine Ware angekommen ist. Kaufpreiserstattung durch PayPal Käuferschutz.
Wegen der Portokosten nun auch schon wieder ca. 15 Mails geschrieben ohne Antwort und wenn Antwort, dann wird Quittung für Portokosten, Nachweis das es für die Rücksendung, Nachweis der Sendungsnummer, Kontoauszug, offizielles Bankdokument und Personalweiskopie verlangt.
Bis heute wurde aber auch noch kein Cent von Privat Outlet erstattet, deshalb hab ich meine Zweifel, dass die überhaupt irgendwann etwas zurück zahlen möchten. Stattdessen dreht man sich mit dem Beantworten der Mails nur im Kreis, wenn man eine Antwort erhält.
Bestell-/Kundennummer: 8420645
Meine Forderung an Private Outlet SAS:
Erstattung Portokosten EUR 5,99
Antwort auf die Beschwerde vom 03.02.2015
Guten Tag,
erstmal möchte ich mich im Namen von Private Outlet für unsere unabsichtliche Verspätung in der Bearbeitung Ihrer Anfrage entschuldigen.
Ihre Erstattungsanfrage in Höhe von 5.99 € wurde schon an unsere Buchhaltung weitergeleitet.
Die Erstattung erfolgt in den nächsten Tagen auf das von Ihnen angegebene Konto.
Mfg,
Lisa Lambert
Mediatorin Private Outlet
kommentare und trackbacks 1
Nachdem ich mich über 1,5 Monate von der Firma nur verars. gefühlt habe und aber auch die Beschwerden an die europäische Verbraucherschutzzentale noch läuft, da der Vertragspartner in Frankreich sitzt, war die HIlfe von Frau Lisa Lambert wenigstens unproblematisch, schnell und zuvorkommend.
Vielen Dank dafür ansonsten hält man von Service nichts, kennt das deutsche Verbraucherrecht nicht oder versucht einfach die Kunden unnötig endlos hin zu halten - zukünftig auf keinen Fall mehr - DANKE