Als ich bei TUIfly einen Flug buchte und darauf hinwies, dass auf der Website für den Rückflug für 1 Person ein Preis von 159 EUR, bei 2 Personen aber ein Preis von 169 EUR angegeben war, erklärte man mir, dass es eben nur noch einen Platz zum günstigeren Tarif gebe, und berechnete mir für beide Personen für den Rückflug je 169 EUR.
Drei Wochen später bot TUIfly exakt die gleichen Flüge zu einem Tarif an, bei dem man aktuell für Hin- und Rückflug für 2 Personen 213,98 EUR, gegenüber dem drei Wochen zuvor berechneten Preis, sogar 233,98 EUR einsparte. Es gab also offenbar noch Plätze zu einem günstigeren Tarif. TUIfly hatte gelogen. Man kann nur dringend davor warnen, frühzeitig bei TUIfly zu buchen.
Meine Forderung an TUIfly Vermarktungs:
Erstattung der Differenz zwischen dem bezahlten und dem aktuellen Preis.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.02.2015
Sehr geehrter Fluggast,
gerne nehmen wir zu Ihrer Reklamation Stellung und bitten Sie, sich unter Angabe Ihrer Buchungsnummer direkt mit dem TUIfly-Servicecenter unter der Telefonnummer 0180 6000 120 (0,20 €/Anruf Festnetz bzw. 0,60 €/Anruf Mobilfunk) oder per E-Mail an servicecentertuifly.com in Verbindung zu setzen.
Herzlichen Dank und freundliche Grüße
Susanne Seifarth
Kundenservice TUIfly.com
TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
D-30625 Hannover
mailto: servicecenter@tuifly.com
Ihr Flug-Reise-Portal: www.tuifly.com
Geschäftsführung: Dr. Oliver Dörschuck, Olaf Petersenn
Handelsregister: Amtsgericht Hannover HRB 55840
Management: Dr. Oliver Dörschuck, Olaf Petersenn
Company Register: Amtsgericht Hannover HRB 55840
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