Ich war eine Weile Nespresso Kunde und habe mich aber aufgrund ständigen Ärgers bei der telefonischen oder online Kapselbestellung für einen Vollautomaten entschieden.
Aus dem Newsletter habe ich mich ausgetragen und das Kundenkonto gelöscht. Zwischenzeitlich bereits zum vierten Mal. Nach wie vor erhalte ich den Newsletter und sonstige Werbung. Auch die mehrmalige telefonische Bitte dies abzustellen blieb erfolglos.
Bestell-/Kundennummer: 564989
Meine Forderung an Nespresso Deutschland:
Löschung meiner Kundennummer und einstellen der Belästigung mit Werbung!
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2015
Sehr geehrter Kunde,
bitte enstchuldigen Sie zunächst unsere verspätete Reaktion auf Ihr Anliegen. Selbstverständlich kommen wir Ihrem Wunsch nach und bitten Sie uns Ihre Nespresso Kundennummer per Mail an dekontakt@nespresso.com zu senden.
Anschließend werden wir Ihr Kundenkonto deaktiveren sowie den Mailversand einstellen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit unter unserer gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Nespresso Club
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Hallo Rabea,
bitte lesen Sie nach, was Sie bei diesen Belästigungen machen können unter http://www.antispam-ev.de/wiki/Rechtsverfolgung_von_Spammern_in_Deutschland
Kurz: Nachfragen welche Daten über Sie dort vorliegen, Sperrung oder Löschung veranlassen
Sollte weiter gespammt werden, Unterlassungserklärung (kostenpflichtig) verlangen,
Gehen Sie so vor, wie im Artikel beschrieben und Nespresso wird Sie in Ruhe lassen.
Viel Spaß
Nespresso hat sich bisher nicht bei mir gemeldet.
Nachdem ich Nespresso nochmals um Löschung gebeten habe, habe ich ca. 2 Wochen später eine Mail erhalten in der nochmals (wie auch schonmal zuvor) bestätigt wurde, dass das Konto gelöscht sei, es könne jedoch aus technischen Gründen vorkommen, dass ich noch einmal einen Newsletter erhalte. Am nächsten Morgen hatte ich bereits den nächsten Newsletter, ich warte jetzt ab ob nocheinmal etwas kommt und wenn ja werde ich weitere Schritte (Danke Herr Bopp für den Link!) einleiten.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst