Am 25.1. habe ich eine Bestellung aufgegeben und sofort per Überweisung bezahlt. Die Ware wurde weder verschickt noch habe ich eine Mitteilung über eine etwaige Verzögerung erhalten.
Auf meine E-Mails wurde nicht reagiert und die angebene Telefonnummer ist seit Tagen nicht erreichbar. Ich bin absolut enttäuscht!
Bestell-/Kundennummer: 9246
Meine Forderung an Vinoverde:
Ware oder Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 04.02.2015
Die Kundennummer oder Bestellnummer 9246 existiert bei uns nicht. Außerdem haben wir keine offenen Bestellung mehr vom 25.01.2015. Zu sämtlichen an diesem Tag getätigte Vorkassebestellungen haben wir die unterschriebenen Zustellbestätigungen.
Sollte es sich tatsächlich um eine Bestellung bei uns handeln, dann mailen Sie uns bitte an info@vinoverde.de, damit wir über den Namen die Sache aufklären können.
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Es handelte sich um einen Tippfehler und um die Bestellnummer 6246. Bestellung kam schließlich doch noch an, die versprochene "Beigabe als Entschädigung" für die verspätete Lieferung war jedoch nicht dabei. Service und Erreichbarkeit leider mangelhaft, ich bestelle hier nie wieder.