Nachdem ich im Dezember meinem Anbieter gekündigt hatte, habe ich über Verivox einen Vertrag mit Vodafone DSL abgeschlossen. Mein Anschluss war zum 20.01. gekündigt. Alle Schreiben, Papiere und Mails von Vodafone wurden abgearbeitet bzw. beantwortet.
Dann am 20.01. unser Telefonleitung „Tod“. Seit dem telefonieren wir hinter Vodafone hinterher. Nichts passiert. Termine werden nicht schriftlich bestätigt. Nach 14 Tagen wurde angeblich seitens Vodafone die Aufschaltung eines Anschlussen bei der Telekom beantragt. (Wir haben aber nichts Schriftliches!) Ich habe Homeoffice und kann dem zurzeit nicht nachgehen. Mir entstehen durch den nicht vorhandenen Anschluss Kosten.
Es kann überall was daneben gehen. Aber das was Vodafon sich leistet ist eine bodenlose Frechheit. Bis Dato gibt es nur leere Versprechung. Ich kann nur alle vor einem Wechsel zu Vodafone abraten. Man bekommt nichts Schriftliches und somit hat selbst ein Anwalt keine Chance hier aktiv zu werden. Mein Meinung: Mit Vodafon kann man nicht sparen. Es kostet Nerven, Zeit und somit Geld. Die von mir errechnet Ersparnis ist bereits verpufft. Ab heute lege ich drauf und ich habe Nichts!
Es auf den Punkt zu bringen: NEPPER, SCHLÄPPER, BAUERNFÄNGER. Das was mir geboten wird, hat nichts mit Global Player zu tun. Jede Hinterhofwerkstatt ist besser organisiert.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 001934086476
Meine Forderung an Vodafone:
Schriftlich bestätigte Termine, Aufschaltung in den nächsten 5 Werktagen, gegebenenfalls Aufhebung des Vertrages
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Nach langen hin und her habe und endlichen Telefonaten habe ich dann kurzfristig einen Termin und man höre unt staune mit schriftlicher Bestätigung bekommen. Am 13.12. habe ich dann Urlaub genommen und auf den Monteur (beauftragt durch die Telekom) gewartet. Nach 5 Stunden erfolglosem Warten dann beim Kundendienst angerufen. Und dann habe ich folgende Info bekommen: Monteur wäre vor Ort gewesen aber habe niemanden angetroffen. Mein Lebensgefährtin und Ich waren völlig verständnislos. 2 Peronen im / am Haus und dann eine solche Aussage. Das Grenz in meinen Augen an Betrug. Wer hier der Schuldig ist kann meinerseits nicht geklärt werden da ich "Kunde" von Vodafone bin und die Telekom Vertragspartner von Vodafone. Habe somit keine Handhabe.