Klarmobil kündigt die Alt-Preaipaidverträge, versprechen das Guthaben zurück zubuchen, aber es passiert nichts, mehrere E-Mail´s an Klarmobil werden mit Automatische Rückantwort " Wir kümmern uns Darum Beantwortet", und nichts passiert.
Nach einer Wartezeit von 2- 2,5 Std am Telefon endlich ein Klarmobilmensch,
dieser meint ich solle meine Karte wieder Aufladen. Ich bin Wenigtelefonierer. D. h. die Karte hat in einem Jahr ca. 40€ drauf, alternativ die Kündigung o. K.
Klarmobil verspricht das Geld selbstverständlich zurück zu zahlen. - nix passiert.
Dies geht nun bereits seit November 2014.
Jetzt ist die Hotline nicht erreichbar.
Wann werden die endlich Zahlen?
Also Ich kann nur empfehlen
FINGER WEG VON DIESEM VEREIN!
Meine Forderung an klarmobil:
Vollständige Rückzahlung meines Rest - Guthabens von 25€
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Klarmobil hatn auf die beschwerde geantwortet, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bezüglich der Guthabenerstattung.
Die Auszahlung Ihres Restguthabens ist bereits eingeleitet, sodass wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre klarmobil.de Kundenbetreuung
Bis Heute keine Rückerstattung!
Nach langem hin und her haben Sie nun das Guthaben zurückgezahlt, Zwar auf das Konto meiner Frau, aber hauptsache das Geld ist da.
Komischerweise habe ich die Karte immer von meinem Konto Aufgeladen. Wiso die jetzt das Geld auf das Konto meiner Frau senden. egal. Fall gelöst, Geld erstattet, alles Gut. P.S. Klarmobil hat einen Kunden weniger. Ich möchte mit denen nichts mehr anfangen.
R. S.