Ich hatte mich am 3.02.2015 darüber beschwert, das ich als Kunde von 365AG, auch bekannt mit der Marke Almado-Energie, keine Rückmeldung erhalten habe bzgl. Kündigung und aufgrund der Beschwerdelisten auf dieser Seite, es ansprach, das ich wohl um die Vertraglich vereinbarten 25% Bonusrückerstattung betrogen werde. Unerwartet erhielt ich eine Mail vom Unternehmen, 365AG//ideal-energie, ich soll mich an VPB@kundenservice-energie.de wenden. Diese Abteilung würde sich um den Sachverhalt mit den Kundendaten kümmern. Ob die Mitarbeiter es taten, ist fraglich, da es zu keiner Bestätigung meiner Mail kam oder derartiges.
Wohl nur Hinhalte-Taktik. Ob ich bei einem Betrag von 210,-Euro mich hinhalten lasse, sei denkbar unlogisch.
Bestell-/Kundennummer: 76810P1251
Meine Forderung an idealenergie.de:
Rückerstattung der 25% der Abschlagszahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 09.02.2015
Sehr geehrte Frau Pahlke,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Ideal Energie GmbH
Kundenservice-Online
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.