Bereits mehrmals bestellt und jedesmal gab es Probleme, Lieferzeit dauert mindestens 1-2 Wochen, obwohl im Shop steht sofort lieferbar. Bei der letzten Bestellung ging scheinbar die Ware durch den Zusteller zu Bruch, aber das man den Kunden informiert - nö warum auch, Hauptsache das Geld ist da und beim Abbuchen sind die TOP.
Das rechnet sich nicht, auch wenn die ein paar Euro billiger sind. Grenzt an Veräppelung.
Meine Forderung an Bottle & Drinks:
Das Konzept von dem Laden neu überdenken.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.02.2015
Lieber Kunde,
leider haben wir keinerlei Daten von Ihnen erhalten. Somit ist der Vorgang für uns nicht nachvollziehbar. Bitte seien Sie so nett und teilen uns das Problem entweder per Email oder aber auch per Telefon mit.
Auf Ihre Anmerkung bezüglich eines beschädigten Paketes möchten wir folgendes anmerken:
Wenn ein Paket bei der DHL beschädigt wird, dann erfahren wir in der Regel nach 2-3 Wochen durch die DHL davon. Der Kunde hat die Möglichekeit seine Sendung über die Trackingnummer zu verfolgen und sieht es schon nach wenigen Tagen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aufgrund der Vielzahl der Pakete, die wir täglich versenden nicht prüfen können, ob jedes Paket ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Mit freundlichem Gruß
Support Team Bottle & Drinks
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst