13.02.2015 | 16:19 Uhr | 438 Views
Ich hatte den Ryanair-Flug Teneriffa - Memmingen für den 17.2.2015 und den Rückflug von Memmingen nach Teneriffa, 21.2.2015, gebucht.
Wegen eines verletzten Knöchels kann ich den ersten Termin am 17.2.2015 nicht wahrnehmen und wollte ihn für einen weiteren Flug am 10.3.2015 Teneriffa - Memmingen umbuchen. Das wurde mir nicht gestattet; laut Chat gehen nur die Umbuchen beider Termine, obwohl ich den 21.2.2015 - Rückflug nach Behandlung von Deutschland - auch wahrnehmen werde.
Eine Unverschämtheit oder Inkompetenz der Mitarbeiter.
Bestell-/Kundennummer: OJKD2Z
Meine Forderung an Ryanair:
Umbuchung auf den 10.3.2015, gleiche Flughäfen, gleiche Flugrichtung
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 127 Tagen und 15 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Kardinalfrage ist hier: Handelte es sich um ein Fluticket, welches zu einem umbuchbaren Tarif erworben wurde.
Heutzutage sind die meisten (Billig-) Flugtickets weder stornierbar noch umbuchbar. Genaueres müßte man seinen Ticket- bzw. Tarifbestimmungen entnehmen.
Kann man einen Flug nicht antreten (wobei Krankheit oder Verletzung in die alleinige Risikospähre des Passagiers fällt) so hat man zumindest Anspruch auf Erstattung der Steuern und Gebühren für Dritte. Näheres dazu hier: http://fluggastrecht.blogspot.de/2014/02/steuern-und-gebuhren-ruckzahlung-bei.html
Die Firma Ryanair schert sich - wie die Telekom auch - um nichts und lässt es auf ein Gerichtsverfahren ankommen, um ihre vielen, unbeschäftigten Rechtsanwälte zu beschäftigen. Darüber hinaus ist der Streitwert auch zu gering - und da kann sich die Firma ohne weiteres Frechheiten oder Dummheiten erlauben.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst