Da ich im Ausland lebe (V. A.E.), und ich hier in Deutschland für einige Tage Urlaub mache, habe ich ein Auto am 12.2.2015 am DUS Airport bei EUROPCAR gemietet. Leider hat die Mitarbeiterin am Schalter, meine Kreditkarte 2x benutzt.

Nach einigen Stunden habe ich 2 SMS von meiner Bank (Emirates NBD) erhalten, also das 2x der gleiche Rechnungsbetrag abgerechnet wurde! Dann kommt noch hinzu, daß der Rechnungsbetrag FALSCH berechnet wurde, im klartext: Am Schalter am Flughafen wurde mir gesagt, daß NUR ein Rechnungsbetrag von 183.52€ NACH der Abgabe des Fahrzeugs abgebucht werden, und ein Betrag von 400€ als Kaution "festgehalten" wird aber nicht abgerechnet wird. Stattdessen wurde schon am gleichen Abend, 1660.18 AED, 2x abgebucht = jeweils ca. 402€, also insgesamt ca. 804€! (Nach Angaben meiner Bank, 1€ = 4.14 AED).

Und man kann durch die SMS ganz klar erkennen, daß mein Kreditlimit auf der Karte reduziert wurde. Natürlich habe ich sofort reagiert, und EUROPCAR darüber telefonisch informiert, und einige Emails geschrieben, aber leider kam bisher keine Rückmeldung seitens EUROPCAR! Um das Problem schlicht und einfach zu lösen, und um das Image von EUROPCAR als Kundenfreundlich weiterhin beizubehalten, kann man das Problem schlicht und einfach lösen. Um weitere Unanehmlichkeiten für mich zu vermeiden, und damit ich meinen Urlaub weiterhin genießen kann, sollte EUROPCAR mir den doppeltgebuchten Betrag, also 402€ und die differenz der 2. Buchung von 402€ abzüglich des vereinbarten Mietspreis von 183.52€ (402€ - 183.52€ = 218.48), d. h. insgesamt ein Betrag von 620.48€, bei der Rückgabe des Fahrzeugs, bar auszahlen!