Heute am 14.02.2015 um ca 12:40 waren wir im Roller einkaufen und erlebten das Unfassbare. Meine Tante war stark unterzuckert und drohte zu kolabieren.
Wir waren in der Nähe eines Infostandes und setzten sie dort auf den Stuhl einer Mitarbeiterin. Während wir ihr Traubenzucker gaben, um den Blutzuckerspiegel wieder zu erhöhen, näherte sich die Mitarbeiterin mit dem Spruch: "Trotz allem ist das hier mein Arbeitsplatz"
Unter Kundenfreundlichkeit und Hilfsbereitschaft verstehen wir etwas anderes.
Meine Forderung an ROLLER:
Sensibilisierung des Personals
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2015
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für das Verhalten der Mitarbeiterin, natürlich sollte in dieser Situation die Hilfe Ihrer Tante oberste Priorität haben. Wir prüfen diesen Vorfall und geben ihn an den Marktleiter der Filiale weiter, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Vielen Dank für Ihr Feedback,
Ihr ROLLER-Kundenservice
kommentare und trackbacks 1
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.