Wir haben uns vor ziemlich genau vier Jahren eine Bauknecht Waschmaschine gekauft. Ausschlaggebend war dabei, dass die Familie meiner Frau bisher gute Erfahrungen mit dieser Marke gemacht hatten und wir davon ausgingen mindesten die nächsten 8 - 10 Jahre unsere Freude an dem Gerät zu haben.
Vor zwei Tagen zeigte die Maschine nun beim Waschgang noch eine Restzeit von 6 Minuten an. Als meine Frau kurze Zeit später wieder danach schaute war die Maschine "schwarz".
Ich habe die groben Dinge (korrektes Anschlusskabel, Störfilter,) etc. überprüft und konnte keinen Fehler feststellen. Außerdem scheint ein Widerstand auf der Platine durchgebrant zu sein. Deshalb vermute ich einen Steuergeräte defekt.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Zusendung eines neuen Steuergerätes.
Antwort auf die Beschwerde vom 16.02.2015
Sehr geehrter Bauknecht Kunde,
den aufgetretenen Defekt an Ihrem Bauknecht Waschvollautomat bedauern wir sehr. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Um den von Ihnen geschilderten Sachverhalt nachvollziehen und prüfen zu können, bitten wir Sie um Angabe Ihrer vollständigen Anschrift, der Service- und Seriennummer des Gerätes sowie der Zusendung einer Kopie der Gerätekaufrechnung, per Mail, an kundenbetreuung@whirlpool.com.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 2
4 Jahre Lebensdauer für eine Bauknecht ist ja fast schon rekordverdächtig :-) Bei meiner WM hat das Steuergerät nur 2 1/2 Jahre gehalten, und das Trommellager nicht viel länger (wenigstens alles innerhalb einer 4-Jahres-Garantie).
Ein neues Steuergerät wird Sie vermutlich knapp 200 € kosten; würde ich persönlich nicht mehr in diesen Haufen Schrott investieren. Aber bei eBay gibt's für rd. 6 - 7 € jede Menge Reparatursätze; suchen Sie dort einfach nach Steuerung / Reparatur / Bauknecht.
Habe das Steuerteil selbst mit Hilfe einer Anleitung im Internet und einem Ersatzteilset das es extra für diesen (wohl) häufig auftretenden Fehler gibt, repariert.