REKLAMATION 2-er Artikel wegen Mängeln.
Art. 003938.544. 1 122 nach diversen Mails noch keine Rückmeldung.
0021925411 Gr. 122 nach diversen Mails über nicht angekommen bis Beleg einsenden bis nun doch angekommen (heute) Hinweis das Retourenfrist abgelaufen.
Das weis ich auch, ich r-e-k-l-a-m-i-e-r-t-e ja auch. Dies will das Unternehmen einfach nicht verstehen nach gefühlten zig-Mails. Ich möchte den Artikel auch nicht zurückgesandt. Das nützt mir nichts denn er ist defekt!
Bestell-/Kundennummer: C3258830
Meine Forderung an C&A Mode:
Erstattung der Artikel.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.02.2015
Sehr geehrter C&A Online Shop Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Vorab möchten wir uns für die verspätete Reaktion unsererseits entschuldigen.
Es ist für uns immer hilfreich, wenn Kunden sich bei Kritik - und auch bei Lob - direkt an uns wenden, da es uns grundsätzlich wichtig ist, Anliegen direkt und in einem persönlichen Austausch zu klären sowie Missverständnissen vorzubeugen.
Gerne möchten wir uns daher mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Bitte schreiben Sie uns doch eine Email unter Angabe Ihrer Auftragsnummer an service@shop-cunda.de oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 211 9872 7000. Gerne rufen wir Sie auch zurück.
Vielen Dank vorab und viele Grüße,
Ihr C&A Online Shop Team
kommentare und trackbacks 3
Es ist zum Mail-Kontakt gekommen mit genau der selben Ausgangslage wie vorher. Nicht angekommen, in Bearbeitung. leider ist weiter nix passiert. Keine Lösung der Angelegenheit in Sicht.
Bisher ist immer noch nichts passiert. Mail wird seit Wochen an die Fachabteilung weitergeleitet. Und das wars. Keinerlei Rückmeldung. Hinhaltetaktik meines Erachtens.
Das Versandhaus hat sich bereit erklärt die Artikel zu erstatten. Habe den Kaufpreis soeben erstattet bekommen.