Ich habe im Januar 2015 eine Nespresso Kaffeemaschine gekauft! Mir wurde zugesagt, wenn ich die Teilnehmerkarte ausfülle bekomme ich nach 30 Tagen 70 euro zurückerstattet! Dieses habe ich getan
Leider ist das nicht der Fall! Per Telefon ist man bei dem Nespresso Kundenservice in einer Endlosschleife!
Per E-Mail wird garnicht reagiert, sowie genauso wenig auf den"alt herkömmliche Methode"der Brief!
Keine Reaktion! Hätte nicht gedacht das ein Unternehmen wie Nespresso mit Aktionen den Kunden lockt und dann nicht einhält
Meine Forderung an Nespresso Deutschland:
70 Euro Aktion Rückzahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.02.2015
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu Verzögerung bezüglich der Bearbeitung Ihrer Gutscheinunterlagen gekommen ist. Natürlich möchten wir den Status prüfen und abschließend für Sie bearbeiten.
Bitte teilen Sie uns Ihre Kundennummer per E-Mail an dekontakt@nespresso.com mit.
Andernfalls stehen wir auch weiterhin unter unserer gebührenfreien Rufnummer 0800 18 18 444 zur verfügung. Auf Wunsch kontaktieren wir Sie auch gerne persönlich.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Nespresso Club
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Die Firma Nespresso hat sich in der Zwischenzeit bei mir gemeldet! Die Mitarbeiterin wolltte sich um die Rückerstattung kümmern, bisher ist noch keine Zahlung auf meinem Konto eingegangen.
Nespresso hat sich nach veröffentlichen der Beschwerde direkt gemeldet. Meine Rückerstattung wurde bearbeitet und mir schriftlich mitgeteilt das in den nächsten vierzehn Tagen das Geld an mich überwiesen wird.
Der Zahlungseingang erfolgte dann auch in dem angegebenen Zeitraum