Die Reparaturannahme Turm hat versucht, aus unserer Notlage Profit zu schlagen. Eine Reparatur konnte durch die Werkstatt nicht fachgerecht durchgeführt werden, daher haben wir eigens einen weiteren Techniker beauftragt. Dennoch wurde versucht, ein deutlich überhöhter Rechnungsbetrag einzufordern.
Im Fernsehen wird stetig vor unlauteren Methoden von Reparaturannahmen gewarnt. Man sollte diese Warnungen mit dem Vorgehen der Reparaturannahme Turm vergleichen, bevor man einen Auftrag an diesen Dienstleister erteilt.
Meine Forderung an Reperaturannahme Turm:
Erstattung der nicht geleisteten Arbeiten
Antwort auf die Beschwerde vom 09.03.2015
Einen schönen guten Tag,
Wir reparieren Haushaltsgeräte verschiedenster Art und beschäftigen entsprechend geschulte Techniker. Leider wird nicht gesagt, was für ein Gerät wir angeblich nicht fachgerecht reparieren konnten, wären aber an einer entsprechenden Information sehr interessiert, um beim Mitarbeiter nachfragen zu können.
Im allgemeinen lehnen wir Reparaturen aktiv ab, wenn die zu erwartenden Kosten nicht mehr im Verhältnis zum Wert des Geräts stehen. Dies ist jedoch zum Nutzen des Kunden. Profit machen wir so bestimmt nicht.
Die Anfahrtsgebühr und erbrachte Leistungen, z. B. ein Zeitaufwand für eine Fehlersuche, müssen wir natürlich dennoch berechnen. Ein überhöhter Rechnungsbetrag wurde uns dafür bislang noch nicht vorgeworfen und ist bei einem Marktvergleich auch nicht haltbar.
Zu dem konkreten Vorwurf können wir jedoch leider nicht direkt Stellung beziehen, da er uns nicht bekannt ist. Kein Techniker hat eine entsprechende Beschwerde vorliegen. Für ein persönliches Gespräch stehen wir gern jederzeit zur Verfügung.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Vielen Dank für Ihren Kommentar, mit dem Sie genau das Problem beschrieben haben. "Wir reparieren Haushaltsgeräte…. und beschäftigen entsprechend geschulte Techniker" - wir sind eine Gastronomie, und Sie habe ein Gastrogerät abgeholt und versucht zu reparieren…. erinnern Sie sich?