Ich habe angeblich von Juni 2014 bis Dezember 2015 666 Euro Strom verbraucht, was aber nie sein kann. Da ich jetzt 332 Euro Nachzahlung habe und die Herrschaften mir 2 Monatsraten angeboten haben (mehr geht nicht) hab ich am 1.2.2015 und am 18.02 2015 gebeten mir bitte eine geringere Ratenzahlung zu gewähren, 2-mal wurde dieses abgelehnt und um Verständnis gebeten. Tut mir leid, für mich hat auch keiner Verständnis und ich habe in den Schreiben meine momentane Situation geschildert. Bei keinen Strom anbinter hab ich so eine Ignoranz erlebt, wie bei diesem. Ich gehe nach Ende des Ablaufs auf jedenfall zu E.ON zurück, die haben Verständnis, hier wird alles nur abgelehnt ohne auf Verluste das Kinder hungern müssen, um es mal hart auszudrücken. Ich bin bereit alles zu zahlen, aber ihrerseits hätte ich etwas Verständnis erwartet.
Bestell-/Kundennummer: 00028839
Meine Forderung an primastrom:
Angemessene Ratenzahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.03.2015
Sehr geehrte Frau Anne,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde aufmerksam zur Kenntnis genommen und möchten vorab unser Bedauern über Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen.
Selbstverständlich haben wir Verständnis für finanzielle Engpässe. Wir werben aber auch um Verständnis dafür, dass Ratenzahlungsvereinbarungen einen hohen Verwaltungsaufwand bedeuten und wir daher, auch im Interesse unserer Kunden, in der Regel versuchen Ratenzahlungsvereinbarungen zu vermeiden. Dies gilt insbesondere für Ratenzahlungsvereinbarungen mit langen Laufzeiten.
Wir haben uns jedoch ungeachtet dessen entschlossen, Ihnen entgegen zukommen, und freuen uns, dass wir uns mittlerweile einvernehmlich auf eine Ratenzahlung in Ihrem Sinne einigen konnten.
Wir sind zuversichtlich damit alle Ungereimtheiten gelöst zu haben und blicken positiv unserer weiteren Zusammenarbeit entgegen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr primastrom Team!
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.