Keine Zusendung der Rechnung trotz mehrfacher Aufforderung!
Wir wurden nun mehrfach von Preis24.de zu Infinity und zurück verwiesen und niemand fühlt sich hier in der Verantwortung uns die Rechnung zu unserem defkten Handy zukommen zu lassen, damit wir einen Garantiefall in Anspruch nehmen können. Das Telefon wurde über Preis24.de mit Vertrag erworben Von Preis24.de wird man immer wieder auf Simfinity verwiesen und umgekehrt!
Das hat nichts mit irgend einem Kundenservice zu tun!
Wann erhalten wir nun endlich die Rechnung zu unserem Handy?
Bestell-/Kundennummer: 19458619
Meine Forderung an preis24.de:
Zusendung der Rechnung unseres Handy Galaxy S4
Antwort auf die Beschwerde vom 06.03.2015
Guten Tag,
wir verstehen Ihr Anliegen.
Eine Rechnung hat simfinty nicht ausgestellt, da Sie Ihr Gerät zu Ihrer Bestellung gratis erhalten.
Bitten Sie doch um eine Kopie des Lieferscheins, sofern Sie diesen nicht aufbewahrt haben sollten. Nutzen Sie dafür am besten das Kontaktformular Ihres Providers: www.simfinity.de/kontakt
Wir hoffen, dass simfinty Ihnen schnell helfen kann.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 06.03.2015
Guten Tag Herr Henn,
es tut uns leid, dass Ihr Vertragspartner simfinity Ihr Anliegen noch nicht gelöst hat. Welche Rückmeldung haben Sie denn von simfinity erhalten?
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
kommentare und trackbacks 2
Es ist immer noch nichts passiert ich bin allmälich stocksauer
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst