Ich bin seit 30.01.2014 Kunde bei Idealenergie und hatte bis zum 10.03.2015 noch keine Abrechnung erhalten. nachdem die Sonderkündigungsmöglichkeit zum 01.03.2015 weggefallen war, erreichte mich eine Abrechnung, die es in sich hatte.
der Zählerstand wurde von Ideal energie geschätzt:Verbrauch für einen 2 Personenhaushalt in einem Jahr 8724,1 kWh!
Paket 5200 kWh zum Paketpreis, die restlichen kWh zum Preis von 45 Cent/kWh! Wucher
Bei telefonischer Reklamation sehr unhöfliche Bearbeitung des Falles!
Ich fühle mich vorsätzlich betrogen
Bestell-/Kundennummer: 7140101654
Meine Forderung an idealenergie.de:
Sofortiges Sonderkündigungsrecht und korrekte Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.03.2015
Sehr geehrter Herr Bauschert,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Ideal Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 1
Vorzeitige Kündigung zum 15.04.2015 möglich, halbwegs akzeptabele Restzahlung noch zu leisten.