Blockierung von Guthaben

VIABUY
London

Bisher nur gute Erfahrungen mit Viabuy was Akzeptanz und Geldautomat angeht.

Leider wurde von einem Lieferanten Belastungen nicht ausgeführt wegen Datenmismatch, so erklärte man mir. Viabuy hatte aber autorisiert. Jetzt sind insgesamt ca 470 € seit 27.2.15 eingefroren bzw blockiert. Der Lieferant hat die Transaktionen storniert. Trotzdem gibt Viabuy das Geld nicht frei. Meine Emails wurden mit standardisierten Emails beantwortet.

Es bewegt sich nichts.

Bestell-/Kundennummer: 403270138

Meine Forderung an VIABUY:

Freigabe des blockierten Guthabens in Höhe von 470€

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich erhalte nur Standard Antworten kann bis 30 Tage dauern etc etc

Das Geld ist dann nach 3o Tagen wieder meinem Kto gut geschrieben worden insofern ok