Bei Abschluß des Gasliefervertrags hieß es: 23% Ihres Jahresgasverbrauchs inklusive Grundpreis geschenkt. Im Kleingedruckten stand: maximal auf der Grundlage des von ihnen angegebenen Jahresverbrauchs. Den Jahresverbrauch hatten wir mit 110.000 kwh angegeben. In der Auftragsbestätigung stand dann, klein gedruckt am Seitenende über der Adresszeile und in Klammern (11000,00kwh). Es war also eine Null "verloren " gegangen, was leider erst auffiel, als mehrere Wochen später die Höhe der Abschlagszahlungen benannt wurde, die dementsprechend viel zu niedrig war.

Also rief ich an, korrigierte das und der Abschlag wurde dementsprechend erhöht. Bei der Endabrechnung gab es den Rabatt dann aber nur auf die 11.000 kwh, nicht auf die etwa 79.000 kwh an tatsächlichem Verbrauch. Auf meine Reklamaiton hin, berief man sich auf die Auftragsbestätigung und erklärte auch, mein Anruf, bei dem ich den Fehler richtig gestellt hatte, sei im System als Korrektur des Netzbetreibers vermerkt, sodass es also so aussieht, als hätte ich eine falsche Angabe gemacht, die von dritter Stelle korrigiert wurde.

Ich denke, das kann kein Zufall sein. Denn eigentlich macht es auch keinen besonderen Sinn, den voraussichtlichen Jahresverbrauch mit zwei Dezimalstellen anzugeben, dazu noch sehr klein geschrieben, es sei denn, man möchte verschleiern, dass man eine Null weggelassen hat. Auf diese Weise wurden wir jedenfalls um knapp 1.000 € Rabatt gebracht.