Am 21.10.2014 per Kreditkartenabrechnung 445,90 Euro bezahlt für vier Karten Mark Knopfler Konzert in Salem. Seither nie mehr was von der Firma gehört. Versuche gerade, Kontakt aufzunehmen.
Bestell-/Kundennummer: 5232560200155465 21.10.2014
Meine Forderung an Tickettube:
Zusendung der Karten oder Geld zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 19.03.2015
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wir würden uns freuen, wenn Sie direkt mit uns in Kontakt treten würden, was Sie per Email an kundenservice@tickettube.de oder telefonatisch unter 0049 (0) 2641 2904 297 tun können.
Wir haben die Tickets jedoch bereits bei unserem Lieferanten angefordert und warten momentan noch auf die Zustellung. Sobald uns die Karten geliefert werden, senden wir Ihre Tickets natürlich sofort an Sie weiter. In unseren AGBs weisen wir darauf hin, dass die Lieferung mitunter relativ kurzfristig vor dem Konzert erfolgen kann, um unsere Kunden nicht zu verunsichern. In der Regel werden die Karten jedoch bedeutend eher zugestellt.
Mit freundlich Grüßen,
Philipp Schmidt
Tickettube Kundenservice
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Das Konzert findet am 31.5.15 statt. Bis dahin hat Tickettube Zeit, Ihnen die Karten zu übersenden bzw kann die Karten sogar am Eingang am Tag der Veranstaltung hinterlegen. Dem haben Sie zugestimmt (siehe AGB). Also, schnell nachlesen. Und warum haben Sie die Karten nicht auf normalen Weg bestellt, wäre sicher sehr viel billiger gewesen.
Leider ist meine Beschwerde noch nicht erledigt. Die Veranstaltung ist am 31.5., ich habe noch immer keine Karten, wollte mit Freunden zu der Veranstaltung gehen und es ist ja nicht zumutbar, dass alle sich den Abend mal so frei halten. - Außerdem habe ich inzwischen in unserem Gemeindeblättle gelesen, dass es dort noch Karten gibt für 75 Euro, ich habe 120 Euro bezahlt. Stimmt, dass das ganze Vorgehen in den Geschäftsbedingungen aufgelistet ist, nächstesmal werde ich mir zuerst die Bewertungen im Internet durchlesen. Also noch keine Entwarnung.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Am 27.5.2015 hat die Firma Tickettube mir eine E-Mail geschickt, dass das Geld auf mein Konto zurück überwiesen würde, das ist aber bisher noch nicht geschehen.