Am 22.1.2015 bekam ich meine bei Poco gekaufte Küche inklusive des Geschirrspülers von Zanussi. Bereits nach 2 Tagen und keinen 2 Durchläufen war er defekt. Nach 2 Wochen Diskussionen mit Poco und AEG stellte sich heraus, dass ich ein Gerät geliefert bekommen habe, welches eigentlich für die Verschrottung vorgesehen war.
Insgesamt stand ich 6 Wochen ohne funktionierenden Geschirrspüler da! Dann wurde vor ca. 2 Wochen das Ersatzgerät geliefert. Gestern prompt wieder defekt! Einen Technikertermin gibt es erst am 01.04.2015. Ein Aprilschertz? Ich sitze hier mit einem Haufen Kinder und 2 Hunden und darf nun wieder wer weiß wie lange abwaschen, bevor hier was passiert.
Bis heute habe ich für das Theater mit dem ersten Gerät, meinen enormen Wasseraufwand, Arbeitsaufwand, Spülmittelaufwand keinerlei Entschädung, noch nicht einmal eine Entschuldigung bekommen! Ich werde dies nun in allen Medien so gut ich kann weitertragen. Sowas muss an die Öffentlichkeit!
Meine Forderung an Zanussi/AEG/Elektrolux:
Sofortiger Austausch, allerdings mit einer anderen Baureihe oder Geld zurück!
Antwort auf die Beschwerde vom 20.03.2015
Guten Tag C.No.,
mit Bedauern haben wir die uns dargestellten Vorkommnisse an Ihrem Geschirrspüler zur Kenntnis genommen. Leider hat uns Ihre Nachricht vom 20.03.2015 erst jetzt erreicht.
Wir werden Ihrer Kritik nachgehen, den Sachverhalt prüfen und uns mit einer abschließenden Stellungnahme direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Electrolux Hausgeräte GmbH
Consumer Care Center
kommentare und trackbacks 6
Hier die komplette Nummer als Foto für eine genaue Identifikation!
Ich bin ja mal sehr gespannt, ob eine Antwort kommt, oder ob es hier bei den vielen Meldungen untergeht.
Bis heute keine Reaktion! Echt unglaublich!
Hallo und vielen Dank, dass ich nun endlich eine Reaktion erhalten habe. Am 01.04. kam der Techniker. Danach lief der Geschirrspüler wieder exakt 14 Tage! Und wieder defekt! Es ist immer das gleiche Teil, welches Defekt ist. Ich habe weder die Zeit, noch die Lust, dass der Geschirrspüler alle 2 Wochen defekt ist und ich dann wiederum 2 Wochen auf einen Techniker warten muss. Soll ich vorsorglich jetzt schon 2 Wochen einen Termin beim Kundendienst machen, damit direkt ein Techniker da ist? Wir haben von insgesamt 98 Tagen, die wir den Geschirrspüler haben, diesen nur 30 Tage nutzen können. Ich hatte schon einige Geschirrspüler. Überwiegend gebrauchte und die haben besser gehalten als der neue jetzt. Das kann doch nicht die Norm sein? Und bis heute haben wir auch keinerlei Entschuldigung oder Entschädigung bekommen. Mit freundlichen Grüßen, Noll.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst