Habe am 25.01 eine Garderobenleiste bei AmbienteDirect bestellt. Zuerst wurde mir keine Rechnung geschickt für die Vorkasse und seit ich bezahlt habe, warte ich nun auf die Ware.
Nach diversen Mails und nach bitte für Stornierung der Bestellung habe ich bis heute keine Antwort. Bei der Hotline war ich mehr als 1 h dran ohne jemanden ans Telefon zu kriegen und dies mehrere Male. Sollte möglich sein, wenigstens zu sagen dass Sie Verspätung haben.
Bestell-/Kundennummer: 1135073
Meine Forderung an AmbienteDirect:
Rückerstattung des Geldes
Antwort auf die Beschwerde vom 20.03.2015
Guten Abend,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht reibungslos abgewickelt wurde. Wir befinden uns seit einigen Wochen in einer Umstellungsphase in der Logistik und dem gesamten Warenwirtschaftssystem, was zu Verzögerungen bei einigen Lieferungen aus Dezember und Januar und in dem Rückerstattungsprozess geführt hat. Seien Sie so nett, uns Ihre Auftrags-Nr zu geben, so dass wir der Sache nachgehen können? Gern an die Adresse PR@ambientedirect.com.
Danke Ihnen im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
AmbienteDirect.com
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Habe zwar vor einem Monat ein Mail erhalten, dass die Bestellung storniert ist und Sie die Rücküberweissung getätigt haben. Bis jetzt ist aber bei meiner Bank nichts eingetroffen auch nach mehreren Mails um Bestätigung keine Antwort. Wenn bis Ende Woche keine Antwort kommt, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Bestellnr.:1135073
Warte immer noch auf die Rückerstattung