Im September 2014 reklamierte ich beim Höffner Kundenservice in Hamburg Stellingen eine Falschlieferung. Eine freundliche Dame vom Kundenservice nahm meine Reklamation mit der Aussage auf, man würde die falsch gelieferte Bettruhe neu bestellen.

Da meine damalige Möbelbestellung 9 Wochen Lieferzeit hatte, rechnete ich mit der selben Zeit für die Nachlieferung. Aber leider habe ich mich getäuscht. Auch nach mehrmaligen Anfragen beim Kundendienst wurde mir nur immer versichert, dass man sich um diesen Fall kümmere und meine Bettruhe ja bereits neu bestellt sei. Mittlerweile warte ich seit 6 Monaten (24 Wochen) auf meine Nachlieferung. Ich kann nicht verstehen, was daran so lange dauern kann.

Des Weiteren hält es der Kundenservice der Firma Höffner nicht für nötig, mich über den Stand der Reklamation auf dem Laufenden zu halten. Versprochene Rückrufe erfolgen nicht, auf Mails wird nicht geantworet, ect. Was soll ich tun damit sich Höffner endlich bewegt? Soll ich nach Stellingen in das Verkaufshaus fahren und dort einen "Sitzstreik" veranstalten, damit ich endlich Gehör bekomme? Das kann nicht im Sinne von Höffner sein!