26.03.2015 | 13:17 Uhr · 280 Views · von ReclaBoxler-5216445

Billa Aktiengesellschaft (Wiener Neudorf)

Aktionsartikel verweigert

Ich möchte mich gerne über eine Billafiliale beschweren. Hierbei handelt es sich über den Billa in der Josefstädterstraße im 8. Bezirk in Wien.

Ich war gemeinsam mit einem Freund am Freitag den 20. März 2015 in der obigen Filiale um Bier zu kaufen, da es eine Aktion gab, wobei man 5 Paletten Gösser Bier (pro Person) zu einem ermäßigten Preis von 0,52€ pro Bier kaufen konnte. Zur Erleichterung haben wir 10 Paletten in nur einen Einkaufswagen gelegt (ich wollte 5 kaufen und mein Freund auch). Dann kam ein Mitarbeiter und hat uns mitgeteilt, dass wir nur 5 Paletten kaufen dürfen. Wir erklärten ihm, dass wir getrennt zahlen, verschiedene Billakarten benutzen und nur gemeinsam da sind, um die Arbeit etwas zu teilen.

Daraufhin hat er in einem sehr unfreundlichen Ton wieder gesagt, dass es nicht erlaubt ist. Wir wollten dann den Filialleiter sprechen. Er meinte, dass sei er und als ich ihn um einen Ausweis gebeten habe, zeigte er mir eine Plastikkarte ohne Namen und Bild. Wir sind dann gegangen und haben nur 5 gekauft.
Wir sind dann zu einem anderen Billa gegangen und dort haben wir es wieder versucht, jeweils 5 Paletten zu kaufen. Bei diesen Mitarbeiten hat dann alles sehr gut funktioniert!
Ich finde so etwas eine Frechheit, da überall in der Werbung von dem Angebot gesprochen wurde und es dann einem verweigert wird.

Meine Forderung

Ermahnung des Mitarbeiters

Firmenantwort

07.04.2015 | 13:49 Uhr · BILLA AG

Vielen Dank für das Feedback!

Es tut uns sehr leid, dass das passiert ist und wir möchten uns sehr herzlich dafür entschuldigen. Kundenzufriedenheit und Service am Kunden stehen bei uns an oberster Stelle.

Wir bitten um ein E-Mail mit den Kontaktdaten an hotline@billa.at.

Vielen Dank!

Liebe Grüße aus Wiener Neudorf!

Kommentar

02.04.2015 | 14:37 Uhr · ReclaBoxler-5216445

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

01.05.2015 | 17:35 Uhr · ReclaBoxler-5216445

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst