Im Jahr 2011 war ich Kunde bei EON Mitte. Im August 2011 kündigte ich dem Versorungsvertrag wegen Umzug in eine neue Wohnung.
EON erstellte damals eine Schlussrechnung (siehe Bilder). Diese damals erstelle Schlussrechnung wies ein Guthaben von 11,92 EUR aus. Auf die Auszahlung dieses Guthabens warte ich bis heute.
Am 11.02.2015, also knapp 4 Jahre später, erhalte ich von EON plötzlich eine Mahnung einer angeblichen Schlussrechnung der damaligen Verbrauchsstelle über 28,08 EUR plus 5 EUR Mahngebühren.
Wie kann das sein? Nach 4 Jahren erhalte ich aus heiterem Himmel eine Mahnung über über einen Rechnungsbetrag von damals, den ich mir beim besten Willen nicht erklären kann. Eigentlich steht mir laut damaliger Schlussrechnung eine Guthabenauszahlung in Höhe von 11,92 EUR zu. Der Betrag wurde mir nie ausgezahlt.
Bestell-/Kundennummer: 282007754933
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Rücknahme der unrechtmäßigen Forderungen samt Mahngebühren und Auszahlung des Guthabens aus alter Schlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 26.03.2015
Sehr geehrter Herr Gath,
wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beschwerde sehen.
Unsere Mitarbeiter werden sich nun schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen rasch zu klären.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
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Beschwerde gelöst. Vielen Dank!