Ich habe einen Onlinekauf getätigt, und Bezahlung per Rechnung gewünscht.
Ware erhalten und durch Umstände verpasst die Rechnung sofort zu überweisen.
Nun ist mir die Rechnung am 19.03. in die Hände gefallen. Ich habe noch am selben Tag das Geld überwiesen!
Am 21.03. erhielt ich dann die 1. Mahnung von Klarna.
Ich dachte, bei dieser zeitnahen Überschneidung ist der Fall erledigt.
Dem ist NICHT so.
Am24.03. erneute Post von Klarna mit dem Hinweis die Mahngebühren von 4,95 € zu begleichen.
Sarkastisch der Hinweis: "Sollten Sie die Originalrechnung für Ihren Einkauf bereits bezahlt haben, sind die oben aufgeführten Gebühren ebenfalls noch zu leisten. "
Das nenn ich mal einen Service am Kunden!
Man sollte sich genau überlegen, ob man eine Rechnung über Klarna abwickeln möchte.
Ich werde dies NIE WIEDER machen.
Ich werde die 4,95 € überweisen, nicht das der "Laden" noch Pleite geht (Sarkasmus aus), und werde diese Institution mit Ihren Machenschaften bestimmt NIEMANDEM empfehlen!
Nichts desto Trotz wünsche ich einen angenehmen Tag.
Bestell-/Kundennummer: 1222457850436
Meine Forderung an Klarna:
Rückerstattung der Mahngebühren
Antwort auf die Beschwerde vom 27.03.2015
Sehr geehrter Herr Czyborra,
natürlich kann es in der Hektik des Alltags passieren, dass eine Rechnung zu spät überweisen wird. Daher bieten wir unseren Kunden an auf www.klarna.de unter Mein Klarna das Zahlungsziel um zehn Tage zu verschieben.
Ihre Rechnung habe ich mir soeben aufgerufen und gesehen, dass wir die 4,95 EUR bereits erhalten haben. Guter Kundenservice ist uns sehr wichtig. Ich habe Ihnen bereits per E-Mail einen Lösungsvorschlag zugesendet. Ich hoffe, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst ist.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne direkt unter hello@klarna.de.
MfG
Tanja von Klarna
kommentare und trackbacks 2
Ich habe die Mahngebühren erstattet bekommen.
Danke!
Bitte wie? Sie schreiben hier eine Beschwerde, weil Sie die Mahngebühren für eine Rechnung, die SIE zu spät gezahlt haben noch nachzahlen sollten?
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Zur Dreistheit mancher Leute fällt mir nichts mehr ein.