Helmut Russmann, Worthweg 22, 29633 Munster

Handy-Nr. 015780706507

Mit Ihrem Schreiben vom 20.03. haben Sie mir eine neuew SIM-karte geschickt. Ich habe die Karte eingesetzt und wollte telefonieren, aber ich bekam die Auskunft, dass mein Kontostand nicht ausreicht. Es wurde aber im Brief darauf hingewiesen, dass ich ein Guthabengeschenk von 5 Euro erhalten soll.

Vor dem Auswechseln der SIM-Karte hatte ich ein Guthaben, mit dem ich noch etlich Telefongespräche führen könnte.

Teilen Sie mir bitte mit, ob das Konto ihrerseits wieder auf den alten Stand gebracht wird, oder ob ich durch Einstellungen am Handy etwas ändern kann.

Mit freundlichem Gruß H. Russmann