26.03.2015 | 19:43 Uhr | 260 Views
Ich habe am 5. Januar die Lampe "Bestlite" - für immerhin 449 Euro - bei AmbienteDirect gekauft; meine Kreditkarte wurde auch am 28. Januar belastet. Nur die Lampe ist immer noch nicht da. Auf Emails oder Anrufe reagiert AmbienteDirect nicht. Es mag ja sein, dass die Firma Schwierigkeiten mit ihrer Logistik-Umstellung hat - doch fast drei Monate Wartezeit ohne irgendeine Nachricht, das ist dann doch inakzeptabel.
Bestell-/Kundennummer: 1132455
Meine Forderung an AmbienteDirect:
Kontaktaufnahme und Lieferung der Lampe
Antwort auf die Beschwerde vom 26.03.2015
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung von uns erhalten haben. Gerne möchten wir uns um Ihre Bestellung kümmern. Unser Kundenservice hat sie soeben kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
AmbienteDirect.com
kommentare und trackbacks 7
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich erreiche bei Ambiente direct niemanden und mittlerweile auch nicht mehr die Mitarbeiterin, die mir vor sechs Wochen versichert hat, die Lampe werde nun aber wirklich geliefert - in drei Wochen.
Ich habe zwar eine Email bekommen, doch darin steht noch nichts von einem Lieferdatum.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nach siebeneinhalb Monaten hat mir AmbienteDirect tatsächlich meine Lampe zugeschickt - es ist sogar die richtige, und heile ist sie auch. Ich bin also doch nicht einer betrügerischen Firma aufgesessen. Sondern bloß einer unfähigen.