Ich habe mir im Februar eine Bosch Küchenmaschine MUM4655EU gekauft. Leider fehlen beim Durchlaufschnitzler die Klipse damit der Deckel hält. Ich wurde vom Verkäufer direkt an Bosch verwiesen, Bosch hat mich wieder an Verkäufer verwiesen. Nch langem hin und her und Telefonaten hat mir mein Verkäufer angeboten, ihm die GESAMTE Küchenmaschine wieder zurück zu senden. Bosch war nicht in der Lage, mit einfach die Klipse zu senden oder nur den Durchlaufschnitzler auszutauschen. Bin echt entäuscht und werde mit keine Boschgeräte mehr kaufen.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Besserer Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 27.03.2015
Sehr geehrte Frau Stelzhammer,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Sie haben die Küchenmaschine MUM4655EU bei Ihrem Händler erworben. Für die Vollständigkeit bei Verkauf ist in erster Linie Ihr Händler verantwortlich. Eine Abhilfe durch den Hersteller ist nicht vorgesehen.
Wir bitten Sie um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst