Ich habe über zwei Monate auf meine Bestellung gewartet. Auf meine erste Anfrage bekam ich noch eine allgemeingültige Antwort. Auf meine zweite Anfrage bekam ich gar keine Antwort mehr. Light in the box scheint mit der Logistik und Auftragsabwicklung komplett überfordert zu sein und ich rechne auch nicht mehr damit meine Ware zu erhalten.
Bestell-/Kundennummer: 1501090811074812
Meine Forderung an Light In The Box:
Erstattung des Bestellwertes
Antwort auf die Beschwerde vom 27.03.2015
Hallo Bastian,
vielen Dank für Ihre Nachricht, die erst heute hier erscheint.
Ihr Paket wurde mit der SwissPost, Registrierungsnummer SWP9923821214, wenige Stunden nach der Bestellung versandt.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Zustellung.
Bitte schreiben Sie uns eine private Nachricht auf Facebook https://www.facebook.com/LightInTheBoxDE/ oder eine Email an orm_de@lightinthebox.com, damit wir Ihnen eine Lösung vorschlagen können.
Sie können sich auch direkt an das Support-Team wenden, der Anmeldelink zu Ihrem Kundenkonto ist http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
Dort ist bereits die FrageID 9314765 zur Bestellung angelegt.
Für Ihren Einkauf bedanken wir uns und verbleiben
mit vielen Grüßen
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Rückerstattung des Warenwerts wird "arrangiert".