Am 12.09.12 haben meine Eltern eine bauknecht wa 624 zum preis von 399 euro gekauft. Nachdem die Maschine in letzter Zeit laute Geräusche von sich gab, haben sie die Maschine überprüfen lassen. Ergebnis: Lagerschaden, Reparaturkosten ca, 300 euro. Angesichts der Waschleistung meiner Eltern (ca. 2 Wäschen in der woche) ein Indiz für minderwertiges Material.
Der Kauf einer neuen Waschmaschine ist für zwei Rentner auch ein finanzieller Kraftakt
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Großzügige Kulanzregelung
Antwort auf die Beschwerde vom 01.04.2015
Sehr geehrter Bauknecht Kunde,
wir bedauern außerordentlich, dass ein Defekt am Waschvollautomaten aufgetreten ist. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Um eine Lösung für Sie zu finden, bitten wir Sie sich mit Angabe Ihrer Anschrift, der Service- und Seriennummer des Gerätes sowie einer Kopie der Gerätekaufrechnung, per Mail, an kundenbetreuung@whirlpool.com zu wenden.
Nach Eingang Ihrer Unterlagen werden wir den Fall prüfen und uns schnellstmöglichst wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
-Kundenbetreuung-
kommentare und trackbacks 1
Hallo zusammen. Bauknecht hat sich gemeldet und uns ein Angebot unterbreitet. Eine neue Maschine zum preis von 180 Euro. Wir haben das Angebot angenommen. Maschine wurde nach 6 tagen geliefert. Sind mit der kulanten Lösung zufrieden. Danke.